Pertamina Perkuat Kompetensi Operator SPBU Sulselbar, Fokus Tingkatkan Layanan dan Penyaluran BBM Subsidi Tepat

PAREPARE, Radioalmarkaz.co.id- PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi terus memperkuat kualitas pelayanan di SPBU dengan meningkatkan kompetensi operator dan pengawas. Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan upskilling yang digelar bersama DPC Hiswana Migas Parepare bagi operator dan pengawas SPBU di wilayah Fuel III Sulselbar.

Kegiatan yang berlangsung di Aula Pertemuan Lagota Cafe, Parepare, ini diikuti puluhan peserta yang mendapatkan pembekalan mengenai pembaruan regulasi penyaluran BBM, peningkatan pelayanan pelanggan, penerapan aspek Health, Safety, Security, and Environment (HSSE), hingga implementasi Program Subsidi Tepat melalui verifikasi QR Code pada setiap transaksi BBM bersubsidi.

Pjs. Sales Branch Manager Sulselbar III Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Ridho Hasbullah, mengatakan pelatihan tersebut menjadi agenda rutin untuk memastikan seluruh operator SPBU mampu mengikuti perkembangan regulasi dan kebutuhan pelayanan di lapangan.

Menurutnya, operator tidak hanya dituntut mampu melayani konsumen dengan cepat, tetapi juga harus memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan secara profesional serta menjalankan pekerjaan sesuai standar operasional yang berlaku.

“Melalui pelatihan ini kami ingin memastikan operator selalu mengikuti perkembangan regulasi, memiliki kemampuan memberikan pelayanan yang profesional, serta mampu menangani masukan maupun keluhan pelanggan dengan tepat. Di saat yang sama, kami juga terus memperkuat penerapan budaya HSSE agar setiap pekerja dapat menjalankan tugas dengan aman, nyaman, dan sesuai standar operasional,” ujar Ridho.

Ia menambahkan, materi mengenai verifikasi QR Code Program Subsidi Tepat juga menjadi perhatian khusus. Langkah tersebut dinilai penting untuk memastikan distribusi BBM bersubsidi berlangsung sesuai aturan sehingga tepat sasaran bagi masyarakat yang berhak.

Sementara itu, Ketua DPC Hiswana Migas Parepare, H. Ibrahim Mukti, menilai peningkatan kapasitas pengawas SPBU sama pentingnya dengan peningkatan kemampuan operator. Pengawas memiliki tanggung jawab menjaga mutu pelayanan sekaligus memastikan kualitas dan kuantitas penyaluran BBM tetap sesuai ketentuan.

“Melalui pelatihan ini diharapkan pengawas semakin mampu melakukan pembinaan kepada operator, menjaga kualitas dan kuantitas penyaluran BBM, serta merespons berbagai dinamika pelayanan di lapangan secara cepat dan tepat,” katanya.

Di sisi lain, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menegaskan operator dan pengawas SPBU merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi, penguatan budaya keselamatan kerja, serta pemahaman terhadap regulasi akan terus dilakukan secara berkelanjutan.

Melalui program upskilling ini, Pertamina berharap kualitas layanan di SPBU wilayah Sulselbar semakin profesional, konsisten, serta mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, sekaligus mendukung penyaluran energi yang aman dan tepat sasaran (*)