Insiden di SPBU Cokro Ditangani Polisi, Pertamina Perkuat Pengawasan dan Imbau Konsumen Tertib Mengantre

Makassar,  Radioalmarkaz.co.id – PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan aktivitas pelayanan di SPBU Cokro, Jalan Cokroaminoto, pintu 1 Universitas Hasanuddin, Makassar, tetap berlangsung normal setelah terjadi insiden yang melibatkan dua konsumen pada Minggu (19/7).

Perusahaan menjelaskan, berdasarkan informasi awal yang diperoleh dari pengelola SPBU, peristiwa tersebut diduga dipicu oleh kesalahpahaman saat proses antrean pengisian bahan bakar.

Salah seorang konsumen diketahui hendak mengisi BBM non-subsidi melalui jalur layanan yang telah disediakan. Namun, kondisi itu diduga dipersepsikan sebagai tindakan memotong antrean oleh konsumen lain hingga memicu perselisihan.

Usai kejadian, petugas SPBU segera memberikan pertolongan awal kepada korban sebelum dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan penanganan medis. Sementara itu, pihak yang diduga terlibat telah diamankan dan penanganan kasus sepenuhnya dilakukan oleh aparat kepolisian.

Sales Branch Manager Sulselbar I Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Yoga Prabowo, menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak mengalami gangguan dan tetap berjalan sesuai prosedur operasional.

Ia mengatakan Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU agar pelayanan berlangsung aman, tertib, dan lancar. Masyarakat juga diimbau mengikuti aturan antrean serta arahan petugas di lapangan demi kenyamanan bersama.

Yoga menambahkan, setiap SPBU telah memiliki mekanisme pengaturan arus kendaraan, termasuk pemisahan jalur pengisian berdasarkan jenis BBM maupun kebutuhan operasional. Pengawasan petugas juga terus dilakukan untuk menjaga keamanan dan kelancaran pelayanan.

Senada dengan itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan akan terus dilakukan bersama pengelola SPBU dan pihak terkait.

Menurutnya, Pertamina berkomitmen memperkuat pengawasan serta meningkatkan koordinasi dengan aparat dan para pemangku kepentingan agar operasional SPBU tetap aman, tertib, dan memberikan rasa nyaman bagi seluruh konsumen.

Pertamina turut mengajak masyarakat untuk menjaga ketertiban selama berada di area SPBU dengan mematuhi arahan petugas serta mengedepankan penyelesaian persoalan secara baik sesuai ketentuan yang berlaku.

Apabila masyarakat menemukan kendala layanan atau dugaan pelanggaran dalam penyaluran BBM, laporan dapat disampaikan melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135 untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku. (*)