Dua Terminal Pelindo Regional 4 Masuk Jajaran Terbaik P-TEC 2026

MAKASSAR, Radioalmarkaz.co.id- PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 berhasil meraih dua penghargaan dalam ajang Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) 2026.

Penghargaan tersebut diumumkan dalam rangkaian Pelindo Day 2026, Minggu (4/10/2026).

Dua penghargaan diraih Terminal Penumpang Tarakan, Kalimantan Utara, sebagai Juara I Kategori B dan Terminal Penumpang Bitung, Sulawesi Utara, sebagai Juara III Kategori A.

Penghargaan diterima langsung General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah dan General Manager Pelindo Regional 4 Bitung James David Hukom.

Executive Director 4 Pelindo Regional 4 Akhirman mengatakan, capaian tersebut menjadi apresiasi sekaligus bukti atas komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengelolaan terminal penumpang di wilayah kerja Regional 4.

“Penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan bagi kami. Namun yang lebih penting, capaian ini menunjukkan bahwa upaya pembenahan dan peningkatan standar pelayanan di terminal penumpang terus berjalan dan memberikan hasil yang positif,” ujar Akhirman.

Menurutnya, pengelolaan terminal penumpang tidak hanya berfokus pada penyediaan fasilitas, tetapi juga memastikan pelayanan yang aman, nyaman, tertib, bersih, serta mampu memberikan pengalaman yang semakin baik bagi masyarakat pengguna jasa.

Akhirman menilai keberhasilan Terminal Penumpang Tarakan dan Bitung tidak terlepas dari konsistensi seluruh Port Captain dalam menjalankan transformasi layanan perusahaan.

“Prestasi Tarakan dan Bitung harus menjadi motivasi bagi seluruh cabang di Regional 4. Kami ingin standar pelayanan yang baik tidak hanya hadir pada terminal yang mendapatkan penghargaan, tetapi menjadi budaya pelayanan di seluruh terminal penumpang yang kami kelola,” katanya.

Tarakan Pertahankan Kualitas Layanan

General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah mengatakan, keberhasilan meraih Juara I Kategori B merupakan hasil dari konsistensi dalam menjaga kualitas fasilitas dan pelayanan kepada penumpang.

Peningkatan kualitas terminal dilakukan secara berkelanjutan dengan memperhatikan berbagai aspek yang bersentuhan langsung dengan pengguna jasa, mulai dari kebersihan, kenyamanan ruang pelayanan, kesiapan fasilitas hingga kedisiplinan petugas.

“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, yang utama adalah bagaimana setiap penumpang yang datang dan berangkat melalui Terminal Penumpang Tarakan dapat memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan semakin baik,” kata Amrullah.

Ia menambahkan, pencapaian tersebut merupakan hasil kolaborasi antara manajemen, Port Captain, serta seluruh pemangku kepentingan yang mendukung pelayanan penumpang di Pelabuhan Tarakan.

“Juara I ini bukan menjadi titik akhir, tetapi menjadi tanggung jawab bagi kami untuk mempertahankan bahkan meningkatkan standar yang sudah dicapai,” ujarnya.

Bitung Jadikan Penghargaan sebagai Evaluasi

Sementara itu, General Manager Pelindo Regional 4 Bitung James David Hukom mengatakan, raihan Juara III Kategori A menjadi dorongan bagi jajarannya untuk terus mengevaluasi dan menyempurnakan pelayanan di Terminal Penumpang Bitung.

Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan secara konsisten seiring dengan kebutuhan dan ekspektasi masyarakat yang terus berkembang.

“Capaian ini kami maknai sebagai bentuk apresiasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan Terminal Penumpang Bitung terus menghadirkan pelayanan yang semakin nyaman, aman, bersih, dan memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa,” tutur James.

Ia mengatakan, penghargaan P-TEC 2026 juga menjadi motivasi untuk memperkuat kolaborasi dengan para pemangku kepentingan dalam menciptakan lingkungan terminal yang tertib dan berorientasi pada kebutuhan penumpang.

Dorong Standar Pelayanan di Seluruh Terminal

Passenger Terminal Excellence Competition menjadi bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas pengelolaan dan pelayanan terminal penumpang di lingkungan Pelindo.

Bagi Pelindo Regional 4, capaian Terminal Penumpang Tarakan dan Bitung diharapkan dapat mendorong terminal penumpang lainnya untuk terus melakukan inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan.

Akhirman menegaskan, perusahaan akan terus memperkuat standar pelayanan di seluruh terminal penumpang Regional 4 agar transformasi yang dilakukan Pelindo dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.

Menurutnya, capaian tersebut juga sejalan dengan agenda strategis Danantara Indonesia dalam mendorong konsistensi layanan dan keandalan operasional guna mendukung kelancaran arus logistik serta aktivitas perdagangan nasional.

“Penghargaan tentu penting sebagai bentuk apresiasi, tetapi tujuan akhirnya adalah kepuasan pengguna jasa. Karena itu, capaian ini harus menjadi energi untuk terus menghadirkan pelayanan pelabuhan yang lebih baik, profesional, dan berkelanjutan,” tutup Akhirman.(*)