Telkomsel Perluas Layanan Inklusif untuk Teman Tuli di Kawasan Timur Indonesia

MAKASSAR, Radioalmarkaz.co.id- Telkomsel terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan yang inklusif bagi seluruh pelanggan, termasuk penyandang disabilitas.

Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, perusahaan menghadirkan layanan ramah Teman Tuli di dua GraPARI wilayah Pamasuka, yakni GraPARI Tarakan di Kalimantan Timur dan GraPARI Plasa Maros di Sulawesi Selatan.

Kehadiran layanan tersebut menjadi bagian dari program nasional Telkomsel yang telah berjalan sejak September 2023 untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan akses layanan yang setara dan nyaman.

General Manager Customer Care and Retention Telkomsel Area Pamasuka, Arief Hidayatus Sefian, mengatakan pihaknya ingin memastikan setiap pelanggan dapat memperoleh pengalaman layanan yang berkualitas tanpa terkecuali.

“Telkomsel ingin memastikan setiap pelanggan, termasuk Teman Tuli, dapat merasakan pengalaman layanan yang setara, nyaman, dan bermakna. Pelayanan terbaik bukan hanya soal kecepatan dan kualitas, tetapi juga kepedulian dalam memahami kebutuhan setiap individu,” ujarnya.

Untuk mendukung layanan tersebut, petugas GraPARI telah mendapatkan pelatihan Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo) melalui kolaborasi dengan mitra profesional. Pelatihan ini tidak hanya mencakup kemampuan berkomunikasi menggunakan bahasa isyarat, tetapi juga pemahaman mengenai budaya dan interaksi yang inklusif.

Selain itu, GraPARI juga dilengkapi fasilitas pendukung berupa informasi tertulis yang lebih jelas dan mudah diakses guna memudahkan pelanggan Teman Tuli dalam memperoleh layanan.

Melalui layanan ini, pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan, mulai dari pembelian kartu SIMPATI, penggantian kartu hilang atau rusak, upgrade kartu USIM 4G/LTE, pendaftaran Telkomsel Halo, hingga berbagai layanan produk Telkomsel lainnya.

Arief berharap inisiatif tersebut dapat mendorong terciptanya ekosistem layanan yang semakin inklusif di Indonesia, khususnya di kawasan Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan.

“Setiap titik layanan kami diharapkan menjadi ruang yang ramah dan terbuka bagi semua pelanggan. Kami juga berharap langkah ini dapat menginspirasi lebih banyak pihak untuk menghadirkan layanan yang inklusif,” katanya.

Melalui berbagai inovasi layanan, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik sekaligus memberikan dampak positif bagi masyarakat luas. (*)