Koneksi Stabil di Ramadan 2026, Telkomsel Pamasuka Siagakan COMBAT dan Posko Network

Makassar,Radioalmarkaz.co.id- Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) memperkuat kesiapan layanan pelanggan, jaringan, serta menghadirkan beragam promo spesial agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang dan bermakna.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan fokus utama tahun ini adalah memastikan pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan, baik saat beribadah, bersilaturahmi, maupun bepergian mudik.

“Kami menghadirkan layanan pelanggan yang siaga setiap saat, menawarkan program spesial Ramadan, dan memastikan jaringan tetap andal agar pelanggan bisa beraktivitas digital dengan nyaman,” ujarnya, Kamis (26/2/2026).

33 Posko Siaga dan Layanan 24 Jam

Untuk mendukung kebutuhan pelanggan, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.

Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, mengakses layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Selain posko fisik, akses layanan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi perusahaan, media sosial @telkomsel, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet yang tersebar di berbagai wilayah.

Kanal digital turut diperkuat lewat Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk membantu perencanaan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security guna meningkatkan keamanan digital pelanggan.

Promo Ramadan untuk Semua Segmen

Telkomsel juga menghadirkan berbagai paket tematik Ramadan. Untuk pelanggan prabayar, tersedia pilihan paket seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, hingga Seru Nonton. Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sementara pengguna by.U mendapat opsi Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.

Di segmen konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome dengan potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan, paket Orbit Ramadan, serta penawaran EZnet. Program Mudik Hepi juga memungkinkan pelanggan berdonasi Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat pulang ke kampung halaman.

Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel turut dihadirkan, menyediakan fitur jadwal ibadah, sedekah, kirim parsel, hingga peta mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga.

Antisipasi Lonjakan Trafik Hingga 17,81 PB

Dari sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal.

Lonjakan diperkirakan dipicu aktivitas video streaming, komunikasi digital, gim, belanja online, dan media sosial. Di Regional Sulawesi, pertumbuhan pelanggan diprediksi bertambah sekitar 110 ribu pelanggan.

Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melakukan optimalisasi di 71 titik prioritas yang mencakup area keramaian, jalur mudik, pusat transportasi, kawasan residensial, dan tempat ibadah.

Perusahaan juga mengoperasikan 21 Posko Siaga Network serta menerapkan sistem Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan dan perbaikan jaringan secara real time.
Empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) disiagakan di lokasi dengan potensi kepadatan trafik tinggi. Selain itu, drive test dilakukan sepanjang sekitar 426 kilometer, termasuk ruas tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap stabil.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa stabilitas koneksi menjadi bagian penting dari komitmen perusahaan.

“Kami ingin pelanggan tetap nyaman terhubung, baik di rumah maupun saat bepergian, sehingga bisa menjalani Ramadan sepenuh hati,” ujarnya.

Diakui Unggul dalam Pengalaman 5G

Kinerja jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 kategori penilaian, termasuk pengalaman video 5G, gim 5G, kecepatan unduh dan unggah 5G, serta cakupan dan ketersediaan 5G di Indonesia.

Dengan kombinasi layanan pelanggan siaga, promo tematik Ramadan, serta optimalisasi jaringan menyeluruh, Telkomsel Area Pamasuka menegaskan komitmennya mendampingi pelanggan sepanjang momen Ramadan dan Idulfitri 2026. (*)