Inspektorat Kemenhaj Nilai Layanan Haji di Embarkasi Makassar Berjalan Baik

Makassar, Radioalmarkaz.co.id Inspektorat Jenderal Kementerian Haji dan Umrah melakukan pemantauan langsung terhadap penyelenggaraan ibadah haji di Embarkasi Makassar.

Tim yang dipimpin Asep Subhana bersama anggota tim Arvira Nur Kholifah dan Nurul Muhlisha ini meninjau seluruh tahapan layanan, mulai dari kedatangan jemaah hingga proses pemberangkatan.

Hasil pemantauan menunjukkan bahwa pelaksanaan secara umum berjalan lancar, tertib, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.

“Mulai dari penerimaan jemaah, pelayanan di asrama, hingga pemberangkatan berjalan dengan baik sesuai SOP,” ujar Asep, Selasa (28/4/2026).

Meski demikian, tim menemukan sejumlah kendala pada tahap awal, seperti antrean layanan kesehatan dan pemeriksaan wanita usia subur, serta gangguan teknis berupa aliran air di toilet yang sempat terhenti.

Namun, menurut Asep, seluruh kendala tersebut dapat ditangani dengan cepat oleh panitia di lapangan.

“Respons panitia sangat baik. Permasalahan yang muncul dapat diselesaikan pada hari yang sama,” jelasnya.

Dalam evaluasi tersebut, tim juga menyoroti perubahan mekanisme distribusi dokumen perjalanan. Jika sebelumnya paspor dan boarding pass dibagikan saat kedatangan melalui sistem layanan satu atap, kini penyerahan dilakukan menjelang keberangkatan.

Kebijakan ini dinilai lebih aman untuk mencegah risiko dokumen hilang, terutama bagi jemaah yang berada di asrama dalam waktu cukup lama.

Selain itu, Inspektorat Kemenhaj memberikan sejumlah catatan perbaikan, di antaranya optimalisasi penggunaan kamar lansia, penambahan fasilitas pegangan di kamar mandi, serta penyesuaian seragam petugas kloter agar lebih nyaman digunakan.

Asep berharap, pada gelombang berikutnya, kualitas layanan dapat terus ditingkatkan. Ia juga menyebut mayoritas jemaah mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan.
“Secara umum sudah sangat baik, tinggal terus disempurnakan,” pungkasnya. (*)