Kemenhaj Luncurkan “Kawal Haji”, Jemaah Kini Bisa Lapor Layanan Secara Langsung

Makkah, Radioalmarkaz.co.id- Kementerian Haji dan Umrah menghadirkan inovasi layanan berbasis digital melalui kanal “Kawal Haji” untuk memudahkan jemaah menyampaikan laporan selama pelaksanaan ibadah haji di Arab Saudi.

Aplikasi ini memungkinkan jemaah melaporkan berbagai persoalan layanan, mulai dari konsumsi, akomodasi, transportasi, hingga kehilangan barang.

Selain itu, informasi terkait kesehatan dan bimbingan ibadah juga dapat diakses melalui kanal tersebut.

Pelaksana Siskohat PPIH Arab Saudi, Ali Sadikin, menjelaskan bahwa kehadiran “Kawal Haji” bertujuan memperkuat sistem pelayanan yang lebih terintegrasi.

“Semua yang berkaitan dengan operasional haji bisa dilaporkan melalui kanal ini, tidak terbatas pada layanan tertentu saja,” ujarnya di Kantor Daker Makkah, Minggu (26/4/2026).

Menurutnya, selama ini jemaah umumnya langsung menghubungi petugas di lapangan ketika menghadapi kendala.

Namun, melalui “Kawal Haji”, laporan dapat langsung diteruskan kepada petugas yang sesuai dengan bidangnya sehingga penanganan menjadi lebih cepat dan tepat.

Menariknya, kanal ini tidak hanya diperuntukkan bagi jemaah, tetapi juga bagi petugas haji. Fitur tersebut memungkinkan koordinasi antarpetugas dalam menyelesaikan berbagai persoalan di lapangan.

Untuk mengakses layanan ini, jemaah cukup membuka laman resmi Kawal Haji melalui peramban di ponsel, kemudian menginstalnya ke layar utama perangkat.

Setelah itu, jemaah dapat masuk menggunakan nomor porsi dan paspor, lalu memilih kategori pengaduan yang tersedia.
Kemenhaj berharap kehadiran “Kawal

Haji” dapat meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kenyamanan bagi jemaah selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. (*)