Telkomsel Genap 31 Tahun, Fokus Hadirkan Layanan Digital Lebih Personal dan Inklusif

JAKARTA, Radioalmarkaz.co.id- Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan digital yang lebih dekat, personal, dan relevan bagi masyarakat Indonesia melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.

Di tengah perkembangan teknologi digital dan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang semakin pesat, Telkomsel menilai pengalaman pelanggan menjadi faktor utama dalam menghadirkan layanan telekomunikasi yang tidak hanya canggih, tetapi juga mampu memahami kebutuhan masyarakat.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun Telkomsel merupakan hasil kepercayaan pelanggan dan kolaborasi berbagai pihak yang terus mendukung pertumbuhan industri telekomunikasi digital di Indonesia.

“Di era transformasi digital dan AI, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci agar setiap layanan mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari,” ujar Nugroho, Rabu (27/5/2026).

Sejak berdiri, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi, mulai dari layanan kartuHalo dan simPATI hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G yang kini menjangkau berbagai wilayah di Indonesia.

Saat ini, Telkomsel telah memperluas layanan 5G di lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk jaringan contiguous 5G di 36 kota/kabupaten.

Transformasi digital perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan MyTelkomsel Super App, integrasi IndiHome B2C, hingga pemanfaatan teknologi AI melalui Autonomous Network dan layanan Virtual Assistant Veronika untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.

Tidak hanya fokus pada pengembangan teknologi, Telkomsel juga memperluas kontribusinya di bidang pendidikan dan pengembangan talenta digital.

Melalui kolaborasi bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai sarana pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.

Komitmen keberlanjutan perusahaan turut diwujudkan melalui penggunaan energi terbarukan pada ratusan BTS Green serta pengelolaan limbah elektronik berbasis reuse dan recycle.

Di bidang sosial dan pemberdayaan, Telkomsel melalui program CSR NextDev terus mendukung pengembangan startup digital dan talenta muda Indonesia. Selain itu, perusahaan juga aktif menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi bencana, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.

Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel disebut memberikan kontribusi ekonomi mencapai Rp36,972 triliun melalui pajak, PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, serta dividen negara. Kehadiran Telkomsel juga diperkirakan mendukung terciptanya lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.

Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” khusus pelanggan SIMPATI berupa paket data 31 GB selama tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Program tersebut berlaku pada 26 hingga 28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, situs tsel.id/surprise, dan akses 36370#.

Nugroho menegaskan Telkomsel akan terus memperkuat perannya dalam mendukung transformasi digital nasional dan pemerataan akses konektivitas hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).

“Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami ingin terus menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan sekaligus mendukung masa depan digital Indonesia yang lebih maju,” tutupnya. (*)