Tingkatkan Layanan Kesehatan, PT Vale Latih Tenaga Medis di Morowali Lewat Program Berkelanjutan

Morowali, Radioalmarkaz.co.id- Upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan masyarakat terus diperkuat PT Vale Indonesia Tbk melalui program pengembangan kapasitas tenaga medis di wilayah operasionalnya.

Melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali, perusahaan menggelar Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe.

Program ini menjadi bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) di bidang kesehatan, dengan fokus pada peningkatan mutu layanan kesehatan primer yang dinilai sebagai fondasi penting bagi kualitas hidup masyarakat.

Berbeda dari pelatihan konvensional, program ini dirancang berlangsung selama tiga bulan dengan pendekatan capacity building dan coaching system.

Peserta tidak hanya mendapatkan materi di kelas, tetapi juga pendampingan langsung di lapangan serta evaluasi berkala untuk memastikan perubahan nyata dalam pola kerja.

Materi pelatihan mencakup komunikasi efektif dengan pasien, penguatan empati, pengelolaan emosi, profesionalisme tenaga kesehatan, hingga pengembangan sistem layanan yang responsif dan akuntabel.

Perwakilan Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan program yang dinilai lebih komprehensif dibanding pelatihan biasa.

“Program ini sangat berbeda karena dilakukan secara berkelanjutan hingga tiga bulan. Ini berpotensi mengubah pola pikir dan budaya pelayanan tenaga kesehatan secara nyata,” ujarnya.

Hal senada disampaikan Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, yang menilai program ini berdampak langsung terhadap peningkatan profesionalisme tenaga medis.

“Pendampingan ini sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas layanan, sehingga manfaatnya bisa langsung dirasakan oleh masyarakat,” katanya.

Sementara itu, pemateri pelatihan, Muhlis, menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya soal standar, tetapi juga tentang kemampuan tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara empatik.

“Kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan dibangun dari kualitas interaksi dan pelayanan yang mereka terima,” jelasnya.

Dari sisi perusahaan, Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, menegaskan bahwa peningkatan layanan kesehatan merupakan bagian dari strategi keberlanjutan perusahaan.

“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Kami berkomitmen menghadirkan program yang memberi dampak nyata bagi masyarakat sekitar,” ujarnya.

Program ini juga sejalan dengan target Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya pada peningkatan kesehatan, pertumbuhan ekonomi, serta penguatan kemitraan lintas sektor.

Melalui kolaborasi dengan fasilitas kesehatan dan pemerintah daerah, PT Vale berharap dapat terus mendorong terciptanya layanan kesehatan yang lebih berkualitas, sekaligus memperkuat kesejahteraan masyarakat Morowali secara berkelanjutan. (*)